📊 Dashboard Qualidade & CX
Monitoramento de Chamados e Indicadores de Desempenho
Total de Chamados
—
chamados
↗ Histórico completo
Taxa de Resolução
—
%
✓ Acima da meta (85%)
Chamados em Aberto
—
chamados
⚠ Requer atenção
Chamados Pendentes
—
chamados
⚠ Aguardando providência
Tempo Médio de Resolução
—
dias
✓ Dentro do esperado
CSAT (Satisfação)
—
/10
✓ Muito bom
NPS (Recomendação)
—
pontos
✓ Bom nível
Taxa de Reiteração
—
%
✓ Abaixo de 10%
Distribuição de Status
Carregando dados reais…
Carregando dados reais…
Carregando dados reais…
Clique nos segmentos para drill-down
Top 10 Defeitos Reclamados
Principais motivos de chamados
Top 10 Categoria de Reclamação
Principais categorias de reclamações
Mapa de Revendas (Tamanho = Chamados Abertos)
Clique nos marcadores para ver detalhes
Evolução de Chamados - Últimos 7 Dias
Tendência de volume e resolução
Defeitos por Status
Análise de impacto por status
Distribuição de Tempo de Resolução
Faixas de tempo para resolução
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📊 Análise Últimos 15 Dias
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📈 Análise Últimos 7 Dias
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🎯 Análise Dia Anterior
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🔮 Previsão Próximos 30 Dias
Carregando previsão...
Resumo Diário — Período Filtrado
| Data | Total | Resolvidos | Abertos | Pendentes | Taxa de Resolução |
|---|